Portal 111: Oráculo Cuántico - Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

Política de Eliminación de Cuentas y Datos del Usuario

En BioQuantum Labs (en adelante, "el Desarrollador"), nos tomamos muy en serio la privacidad y el control de tus datos personales. En cumplimiento con las políticas de Google Play Store para nuestra aplicación móvil Portal 111: Oráculo Cuántico, ponemos a disposición de todos nuestros usuarios el procedimiento detallado para solicitar la eliminación completa de su cuenta y los datos asociados a ella.

1. Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta

Si deseas dar de baja tu perfil y eliminar tu registro de forma definitiva, puedes hacerlo a través de cualquiera de los siguientes métodos oficiales:

  • Opción A (Desde la Aplicación):

    1. Inicia sesión en la aplicación móvil Portal 111: Oráculo Cuántico.

    2. Dirígete a tu Icono de Perfil (esquina superior derecha).

    3. Selecciona la opción Configuración de Cuenta.

    4. Haz clic en Eliminar mi Cuenta y Datos y confirma tu selección. El proceso se ejecutará de forma automática e inmediata.

  • Opción B (Por Correo Electrónico): Si ya has desinstalado la aplicación o prefieres realizar la solicitud de forma externa, puedes enviarnos un correo electrónico a [Tu Correo de Soporte, ej: soporte@portal111.com] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta - Portal 111". Por motivos de seguridad, la solicitud debe enviarse desde la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en la aplicación.

2. Tipos de datos que se eliminan por completo

Una vez procesada y confirmada tu solicitud, los siguientes datos se borrarán de forma irreversible de nuestros servidores:

  • Datos de Identificación del Usuario: Nombre, dirección de correo electrónico e identificador único de usuario (ID de Usuario).

  • Historial Personal de Uso: El registro completo de tu colección de cartas obtenidas en tus tiradas diarias ("Llaves Cuánticas" y "Cartas Maestras").

  • Mi Diario del Inconsciente: Todas tus anotaciones personales, registros de sueños, canciones o mensajes diarios vinculados a tus lecturas.

3. Datos que se conservan y periodos de retención adicionales

Para cumplir con obligaciones legales, financieras y de seguridad técnica, ciertos datos específicos se segmentan o retienen bajo las siguientes condiciones:

  • Historial de Transacciones y Suscripciones: Los registros relativos a tus pagos de suscripción mensual (procesados a través de Google Play Billing) no se eliminan inmediatamente. Se conservan por un periodo de hasta 5 años tras la cancelación, de acuerdo con las normativas fiscales e impositivas aplicables a los servicios digitales.

  • Datos Anonimizados de Analítica: La información sobre el rendimiento técnico de la aplicación o estadísticas de uso global se desvincula por completo de tu identidad. Al no constituir información personal identificable, estos datos agregados pueden permanecer en los sistemas de BioQuantum Labs para optimizar el funcionamiento de la app.

Si tienes alguna duda adicional sobre cómo gestionamos tu información o el estado de tu eliminación, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte oficiales.